Datenschutzerklärung (Privacy Policy)
Bei Viofun messen wir dem Schutz Ihrer persönlichen Daten höchste Bedeutung bei. Wir respektieren die Vertraulichkeit der Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, und setzen alles daran, diese sorgfältig zu schützen. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer unserer Plattform (www.viofun.com, www.violocal.com sowie unsere mobilen Anwendungen). Mit der Nutzung unserer Plattform oder durch Ihre Registrierung stimmen Sie den hier aufgeführten Richtlinien und Praktiken zu.
Viofun verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit allen geltenden Datenschutzgesetzen – insbesondere dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK) sowie der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR). Diese Richtlinie erläutert im Überblick, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen. Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer separaten Informationsmitteilung gemäß KVKK.
Erhobene Daten
Wenn Sie unsere Plattform nutzen oder sich registrieren, erfassen wir gegebenenfalls folgende Datenarten:
Konto- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzername, Passwort etc.
Transaktions- und Nutzungsdaten: Informationen zu Buchungen, Ticketkäufen, Stornierungen, besuchte Seiten, Klickverhalten, Suchanfragen, etc.
Zahlungsinformationen: Kartendaten (werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet, nicht vollständig bei uns gespeichert).
Geräte- und technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Cookies, Sitzungsdauer usw.
Standortdaten: Wenn aktiviert, können ungefähre Standortinformationen (z. B. Stadt) zur Anzeige relevanter Inhalte erfasst werden.
Inhalte & Kommunikation: Feedback, Supportanfragen, Umfrageantworten sowie Kundenservice-Kommunikation (z. B. Callcenter-Aufzeichnungen) zur Qualitätssicherung.
Zwecke der Datennutzung
Wir verwenden die gesammelten Daten zu folgenden Zwecken:
Erbringung unserer Dienste: Kontoverwaltung, Ticketbereitstellung, Zugang zu digitalen Inhalten usw.
Kommunikation: Information bei Buchungsänderungen, Stornierungen, Anfragen, etc.
Personalisierung: Anzeige von Inhalten basierend auf Interessen oder vorherigem Nutzerverhalten.
Marketing (mit Einwilligung): Zusendung von Neuigkeiten, Events und Angeboten – mit Abmeldeoption in jeder Nachricht.
Analyse & Weiterentwicklung: Nutzungsanalyse zur Verbesserung unserer Plattform.
Sicherheit: Erkennung und Vermeidung von Betrug oder unbefugtem Zugriff.
Erfüllung rechtlicher Pflichten: z. B. Rechnungsstellung, Buchführung, Behördenanfragen.
Cookies & Ähnliche Technologien
Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um Sie zu erkennen und die Nutzererfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und Informationen zu Ihren Präferenzen enthalten können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Beispiele für eingesetzte Cookies:
Unbedingt erforderliche Cookies: notwendig für grundlegende Funktionen wie Login oder Warenkorbspeicherung.
Funktionale Cookies: speichern Präferenzen wie Sprache oder Schriftgröße.
Analytische Cookies: anonyme Nutzungsstatistiken zur Optimierung der Plattform.
Marketing-Cookies: für interessenbasierte Werbung, z. B. über Partnernetzwerke.
Cookie-Einstellungen können jederzeit in Ihrem Browser geändert werden. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung gewisser Cookies die Funktionalität der Website eingeschränkt sein kann.
Datenweitergabe
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich zu den in dieser Richtlinie genannten Zwecken:
Veranstalter/Touranbieter: Weitergabe von Reservierungsdaten an Veranstalter zur Leistungserbringung.
Zahlungsdienstleister: Sichere Übermittlung von Zahlungsinformationen an Vertragspartner.
Dienstleister & Partner: Hosting-Anbieter, E-Mail-Dienste, Kundensupport-Systeme usw., mit vertraglich geregelter Vertraulichkeit.
Rechtliche Anforderungen: Bereitstellung von Daten an Behörden bei berechtigtem und rechtlich zulässigem Ersuchen (z. B. Gerichtsbeschlüsse).
Internationale Datenübertragung
Wir bemühen uns, Daten möglichst auf Servern innerhalb der Türkei zu speichern. In bestimmten Fällen (z. B. Cloud-Dienste, globale Tools, internationale Buchungen) kann es jedoch zu einer Übertragung ins Ausland kommen. In solchen Fällen gewährleisten wir den Schutz gemäß Artikel 9 KVKK. Daten werden nur an Länder mit angemessenem Datenschutzniveau oder unter geeigneten Garantien übertragen – z. B. innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gemäß DSGVO.
Datenspeicherung & Sicherheit
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die angegebenen Zwecke oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Danach erfolgt eine sichere Löschung oder Anonymisierung. Der Schutz Ihrer Daten erfolgt durch moderne Sicherheitsmaßnahmen – einschließlich SSL-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten. Für den Fall eines Datenschutzverstoßes haben wir Verfahren zur schnellen Reaktion und Benutzerbenachrichtigung etabliert.
Rechte der Nutzer & Einstellungen
Ihre Rechte gemäß KVKK umfassen u. a. Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten. Sie können auch Ihre Marketingpräferenzen jederzeit ändern oder Ihr Konto löschen. Bei Löschung werden alle nicht gesetzlich aufbewahrungspflichtigen Daten entfernt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Informationsdokument gemäß KVKK.
Kontakt
Bei Fragen zur Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Richtlinie kann gelegentlich aktualisiert werden. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie über unsere Plattform. Mit Veröffentlichung der neuen Version treten die aktualisierten Bedingungen in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig durchzusehen.