Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Alle Zahlungen auf der Viofun-Plattform werden ausschließlich per Kreditkarte oder Debitkarte akzeptiert. Alternativen wie Barzahlung, Überweisung/EFT oder Zahlung bei Lieferung werden nicht unterstützt. Der Nutzer verpflichtet sich, beim Bezahlvorgang eine gültige und auf seinen Namen lautende Karte zu verwenden. Sollte festgestellt werden, dass die verwendete Karte nicht dem Nutzer gehört, behält sich Viofun das Recht vor, die betreffende Transaktion zu stoppen oder zu stornieren.
Zahlungsvorgang:
Bei einem Kauf über die Plattform wird der Betrag während der Bestellbestätigung eingezogen. Auf der Zahlungsseite wird der Gesamtpreis des Produkts oder der Dienstleistung (inklusive Mehrwertsteuer und ggf. zusätzlicher Gebühren) klar angezeigt. Nach Ihrer Bestätigung wird die Zahlung über ein sicheres Zahlungssystem (z. B. SSL-Verschlüsselung oder 3D Secure) verarbeitet. Bei erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bestätigt.
Zahlungsbestätigung und Bestellstatus:
Nach einer erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an Ihre registrierte Adresse. Sie können den Status Ihrer Bestellung zudem über Ihr Benutzerkonto einsehen. Sollte die Zahlung fehlschlagen (z. B. wegen unzureichendem Limit, falscher Kartendaten oder fehlender 3D-Secure-Bestätigung), erfolgt keine Bestellbestätigung, und Sie werden entsprechend informiert.
Währung und Preise:
Sofern nicht anders angegeben, sind alle Preise auf der Plattform in Türkischen Lira (TRY) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen. Für internationale Nutzer kann Ihre Bank den Betrag zum geltenden Wechselkurs umrechnen. Preise werden durch die Anbieter festgelegt und können während Werbeaktionen variieren. Der bei der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich – spätere Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits getätigte Käufe.
Sichere Zahlung und 3D Secure:
Zum Schutz der Nutzer nutzen wir, soweit möglich, das 3D-Secure-Verfahren. Bei Zahlungen mit 3D-Secure-fähigen Karten werden Sie zur Seite Ihrer Bank weitergeleitet und zur Eingabe eines Verifizierungscodes aufgefordert. Dieses Verfahren erhöht die Sicherheit, indem es unautorisierte Nutzungen erschwert. Falls Ihre Karte nicht unterstützt wird, erfolgt die Zahlung über herkömmliche Sicherheitsprüfungen (z. B. CVV, Betrugserkennungssysteme).
Ratenzahlung:
Viofun unterstützt ggf. Ratenzahlungen für Kreditkarten bestimmter Partnerbanken bei höheren Beträgen. Falls verfügbar, werden Anzahl der Raten und Ratenhöhe während des Bezahlvorgangs angezeigt. Eventuell anfallende Zinsen werden ebenfalls transparent dargestellt. Mit der Auswahl einer Ratenzahlung akzeptiert der Nutzer die Vertragsbedingungen seiner Bank.
Rechnungsstellung:
Für jede Zahlung wird eine gesetzeskonforme E-Rechnung oder E-Archiv-Rechnung erstellt und an die im Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung enthält detaillierte Informationen zu den gekauften Produkten/Dienstleistungen. Die Verantwortung für die Richtigkeit der eingegebenen Rechnungsdaten liegt beim Nutzer.
Rückerstattung bei Stornierung:
Rückerstattungen erfolgen gemäß den Rückerstattungsbedingungen auf der Produktseite und den Vorschriften des Fernabsatzvertrags. Bei einer zulässigen Stornierung (z. B. Veranstaltungsabsage oder fristgerechte Stornierung) wird der Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückerstattungen an Kreditkarten erfolgen innerhalb von 3–10 Werktagen, abhängig vom Verfahren Ihrer Bank.
Zustimmung:
Mit dem Abschluss eines Zahlungsprozesses bestätigt der Nutzer, diese Zahlungsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Der Nutzer verpflichtet sich, die Zahlung für bestätigte Bestellungen zu leisten.
Betrugsprävention:
Viofun setzt Prüfmechanismen zur Vermeidung betrügerischer oder unautorisierter Zahlungen ein. Bei Verdacht kann die Transaktion gestoppt und eine Identitätsbestätigung verlangt werden (z. B. Ausweiskopie, Bankbestätigung, Verifizierungscode). Sollte diese nicht möglich sein, wird die Zahlung storniert.
Datenschutz und Zahlungssicherheit:
Alle während der Zahlung eingegebenen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet und niemals an Dritte weitergegeben. Viofun folgt Standards wie PCI-DSS zur Sicherung von Finanzdaten. Achten Sie beim Bezahlen auf eine sichere Verbindung („https://“ und Schloss-Symbol in der Adressleiste).
Support:
Bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Zahlung erreichen Sie unseren Kundenservice unter +90 850 777 0 846 oder per E-Mail an [email protected].