Политика конфиденциальности
В Viofun мы придаем огромное значение конфиденциальности наших пользователей. Мы уважаем личные данные, которыми вы с нами делитесь, и прилагаем максимум усилий для их защиты. Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем пользователям, использующим нашу платформу (www.viofun.com, www.violocal.com и наши мобильные приложения). Используя нашу платформу или регистрируясь на ней, вы соглашаетесь с изложенными в настоящем документе условиями и правилами.
Viofun обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с действующими законами о защите данных — в частности, с Законом о защите персональных данных Турции (KVKK) и Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). В данной политике кратко описывается, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши персональные данные. Подробную информацию вы можете найти в нашем информационном уведомлении согласно KVKK.
Какие данные мы собираем
При использовании нашей платформы или регистрации на ней мы можем собирать следующие категории данных:
Информация об аккаунте и контактах: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, логин, пароль и другие регистрационные данные.
Данные о действиях и транзакциях: информация о бронированиях, покупках билетов, отменах, просмотренных страницах, нажатиях, поисковых запросах и других действиях на платформе.
Платежные данные: данные банковских карт, используемые при покупке (передаются через безопасные платежные шлюзы и не сохраняются в полном виде в нашей системе).
Технические и системные данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, продолжительность сессии, файлы cookie и другие технические сведения.
Данные о местоположении: если вы используете наше мобильное приложение с включенным геолокационным доступом, мы можем получать информацию о вашем приблизительном местоположении (например, город), чтобы показать мероприятия рядом.
Обратная связь и переписка: отзывы, обращения в поддержку, ответы на опросы, а также записи разговоров с нашей службой поддержки могут быть сохранены с целью улучшения качества сервиса.
Цели использования данных
Мы используем собранную информацию для следующих основных целей:
Предоставление услуг: для создания аккаунта, обработки заказов, предоставления доступа к купленным билетам и цифровому контенту.
Связь с пользователем: для уведомлений об изменениях в бронированиях, отменах мероприятий, ответов на обращения и других важных обновлений.
Персонализация: для улучшения пользовательского опыта и показа контента на основе ваших интересов и предпочтений.
Маркетинг (с вашего согласия): при наличии явного согласия мы можем отправлять вам уведомления о новых услугах, мероприятиях или персональных предложениях. Вы можете отказаться от этих уведомлений в любой момент.
Аналитика и развитие: для понимания поведения пользователей, оценки производительности сайта и разработки новых функций.
Безопасность: для предотвращения мошенничества, защиты аккаунтов, выявления подозрительной активности.
Соблюдение законодательства: для выполнения юридических обязательств, ведения бухгалтерии, обработки жалоб и ответов на запросы госорганов.
Файлы cookie и аналогичные технологии
Мы используем cookie и аналогичные технологии для распознавания пользователей и персонализации взаимодействия с сайтом. Cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере. Они не содержат информацию, напрямую идентифицирующую вас, но помогают нам запомнить ваши предпочтения и поведение. Подробнее см. в нашей Политике использования cookie-файлов.
Типы используемых cookie-файлов:
Обязательные cookie: необходимы для базовой работы сайта и входа в аккаунт.
Функциональные cookie: сохраняют настройки пользователя (например, язык или размер шрифта).
Аналитические cookie: собирают обезличенные данные о посещениях и действиях на сайте.
Рекламные cookie: помогают показывать вам релевантную рекламу на основе интересов, включая через сторонние рекламные сети.
Вы можете изменить настройки cookie в своем браузере в любое время. Отключение обязательных cookie может ограничить функциональность сайта.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаем ваши персональные данные. Передача информации осуществляется только в строго определенных случаях:
Организаторы мероприятий/туров: имя и информация о бронировании могут быть переданы соответствующим поставщикам услуг для выполнения заказа.
Платежные системы: ваши платежные данные передаются в зашифрованном виде нашим партнерам — банкам или платежным провайдерам.
Технические подрядчики и партнеры: сторонние сервисы, помогающие в обслуживании сайта, отправке писем, предоставлении хостинга и поддержки. Все такие стороны обязуются соблюдать конфиденциальность.
Юридические требования: в случае официального запроса от государственных органов мы обязаны предоставить соответствующую информацию, например, по решению суда.
Международная передача данных
Мы стараемся хранить данные пользователей на серверах, расположенных в Турции. Однако в некоторых случаях (например, при использовании облачных сервисов, глобальных аналитических инструментов или бронировании международных мероприятий) данные могут быть переданы за границу. В таких случаях мы соблюдаем статью 9 KVKK и передаем данные только в страны с надлежащим уровнем защиты либо партнерам с подписанными обязательствами о соблюдении конфиденциальности.
Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения указанных в политике целей или в соответствии с законодательными требованиями. После истечения сроков хранения данные безопасно удаляются или обезличиваются. Мы используем передовые меры защиты, включая SSL-шифрование и регулярное тестирование безопасности. Доступ к данным имеют только авторизованные сотрудники в пределах служебной необходимости. В случае инцидентов предусмотрены протоколы оповещения и оперативного реагирования.
Права пользователей и настройки
Согласно KVKK вы имеете право:
Узнать, какие данные о вас хранятся,
Запросить их исправление или удаление,
Отказаться от обработки и рассылок,
Закрыть аккаунт (все не требуемые по закону данные будут удалены).
Подробный список прав — в нашем информационном уведомлении согласно KVKK.
Контакты
По вопросам, касающимся политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу: [email protected]
Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в сроки, установленные законом.
Обновления политики
Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться. О существенных изменениях мы уведомим вас через нашу платформу. Новая версия вступает в силу с момента публикации. Мы рекомендуем регулярно проверять этот документ для получения актуальной информации.