Договор дистанционной купли-продажи
Стороны договора:
Настоящий Договор дистанционной купли-продажи («Договор») заключается между Продавцом — компанией Viofun Yazılım A.Ş. (AOSB 3. Kısım Mah. 40. Cad. No:4 Z01 Döşemealtı / Анталья) и Покупателем — пользователем, приобретающим товар или услугу в электронном виде через платформу Viofun («Покупатель» или «Клиент»), на условиях, изложенных ниже. Хотя Viofun выступает как Продавец по настоящему договору, по некоторым продуктам и услугам, представленным на платформе, компания выполняет функцию посредника от имени организаторов мероприятий и туров. Покупатель соглашается с тем, что фактическим поставщиком приобретённого товара или услуги может быть сторонний поставщик (например, организатор мероприятия или туристическая компания), а Viofun выступает исключительно в роли посредника.
Продавец: Viofun Yazılım A.Ş. (контактная информация указана выше) либо поставщик мероприятия или тура, предоставляющий товар/услугу на платформе Viofun, продажа которых осуществляется при посредничестве Viofun.
Покупатель (Клиент): Физическое лицо, совершающее покупку на платформе, признаваемое потребителем в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» Турецкой Республики. Актуальными считаются данные, указанные при регистрации и оформлении заказа.
Товар/Услуга: Любой цифровой или физический продукт, продаваемый дистанционно через платформу: электронные билеты, право на участие в мероприятии, бронирование тура или доступ к цифровому контенту.
Платформа: Веб-сайты www.viofun.com и www.violocal.com, а также мобильные приложения, принадлежащие Продавцу. Все транзакции совершаются в электронной форме через эти платформы.
Настоящий договор регулирует продажу и выполнение товара/услуги, заказанных Покупателем через платформу, с указанием их характеристик и стоимости. Договор определяет права и обязанности сторон в соответствии с Законом № 6502 и Положением о дистанционных договорах. Покупатель подтверждает, что ознакомился с предварительной информацией и условиями отказа от покупки до оформления заказа и утвердил их в электронном виде. Предварительное информационное уведомление и подтверждение заказа Покупателем являются неотъемлемой частью настоящего договора.
Наименование товара/услуги: @PRODUCT
Характеристики: @DETAIL
Общая стоимость: @PRICE (включая НДС)
Указанная информация была представлена Покупателю при оформлении заказа и отправлена на электронную почту. Оплата производится единовременно либо в рассрочку в зависимости от выбора Покупателя. Все цены включают НДС и прочие обязательные сборы. Если имеются дополнительные сборы (например, сервисный или курьерский сбор), они заранее указываются в информационном уведомлении.
Покупатель считается принявшим все условия настоящего договора с момента, когда завершает процесс заказа и нажимает кнопку «Купить» на платформе. Договор вступает в силу с момента подтверждения заказа Покупателем: @OPENTIME. Покупатель осознаёт, что подтверждением заказа принимает обязательство оплаты. Продавец подтверждает получение заказа и заключение договора, отправляя уведомление на зарегистрированный адрес электронной почты Покупателя.
Если приобретённый товар представляет собой цифровую услугу (например, электронный билет, подтверждение бронирования, доступ к онлайн-контенту), физическая доставка не осуществляется. После подтверждения оплаты электронные билеты или подтверждающие документы отправляются на e-mail Покупателя и/или становятся доступными в личном кабинете на платформе. Покупатель несёт ответственность за корректность указанного e-mail. Продавец не несёт ответственности за недоставку в случае ошибки в адресе. Для участия в мероприятии Покупатель обязан предъявить электронный билет (распечатанный или с мобильного устройства) и документ, удостоверяющий личность.
Если приобретаемый продукт требует физической доставки (например, бумажный билет или товар), он будет отправлен по адресу, указанному при заказе. При оформлении заказа Покупатель будет проинформирован о способе доставки, предполагаемых сроках и стоимости. Продавец несёт ответственность за передачу товара курьеру в оговорённые сроки. Задержки по вине курьерской службы расцениваются как форс-мажор.
Если Покупатель является потребителем (и не действует в рамках коммерческой или профессиональной деятельности), он имеет право отказаться от договора в течение 14 дней, согласно Закону № 6502. Однако в соответствии с пунктом 15(g) Положения о дистанционных договорах, право на отказ не применяется к услугам, связанным с мероприятиями или турами, проводимыми в конкретные даты. В таких случаях Покупатель не имеет права на отказ от договора. Возврат средств, отмена или возврат приобретённого билета/услуги невозможны. Покупатель прямо подтверждает, что был об этом проинформирован до завершения заказа.
Тем не менее, отдельные поставщики могут предусматривать возможность возврата/отмены в рамках собственных условий. Если такие условия указаны на странице продукта, Покупатель может воспользоваться ими. Возврат средств осуществляется в соответствии с политикой поставщика.
Продавец координирует выполнение услуги с организатором. Однако организатор может отменить, перенести или изменить содержание мероприятия.
Отмена мероприятия: В случае полной отмены мероприятия стоимость билета будет возвращена Покупателю. Возврат производится Viofun после получения разрешения от организатора. Если были уплачены дополнительные сборы, они возвращаются только в случае, если это предусмотрено политикой возврата. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать информацию об отмене. Официальные объявления считаются достаточными, даже если электронное уведомление не доставлено по техническим причинам.
Перенос мероприятия: Если дата или время мероприятия изменяются, билет, как правило, остаётся действительным на новую дату. Если Покупатель не может посетить мероприятие в новую дату, он может запросить возврат. Возврат осуществляется в рамках условий, установленных организатором, и ограничивается стоимостью билета. Покупатель обязан соблюдать установленные сроки подачи запроса на возврат. Просроченные обращения не принимаются.
Изменение программы: Организатор вправе вносить изменения в программу или состав участников мероприятия. Незначительные изменения (например, изменение порядка выступлений, замена участника по уважительной причине) не являются основанием для возврата билета, если иное не указано организатором.
Электронные билеты содержат уникальные коды или штрихкоды и предназначены для одноразового использования. Билет становится недействительным после первого использования. Покупателю запрещено делиться своим билетом с третьими лицами.
Утеря или кража: Электронные билеты хранятся в аккаунте Покупателя и в электронной почте. При утере доступа Покупатель может восстановить билет через свой личный кабинет или обратиться в службу поддержки. В случае использования бумажных билетов, утерянные или повреждённые билеты не подлежат замене или возврату. Покупатель обязан бережно хранить билет.
Покупатель приобретает билет/услугу исключительно для личного пользования. Продажа или передача билета третьим лицам без разрешения организатора запрещена. В случае нарушения билет может быть аннулирован.
Покупатель обязуется соблюдать все правила и указания, действующие на площадке мероприятия или во время тура. Несоблюдение правил, противоправные действия или угроза безопасности других участников могут привести к удалению Покупателя с мероприятия без возврата средств. За любой ущерб несёт ответственность Покупатель.
Продавец обязуется организовать и предоставить приобретённую услугу в соответствии с заявленными условиями, своевременно выдать электронный билет и информировать Покупателя об изменениях. Однако Viofun не несёт ответственности за фактическое проведение мероприятия. Ответственность за организацию и качество мероприятия лежит на организаторе. Максимальная ответственность Viofun по данному договору ограничена суммой, уплаченной Покупателем. Продавец освобождается от обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств (война, стихийные бедствия, эпидемии, законодательные запреты и т. д.). В этом случае возможен возврат средств в установленном порядке.
При возникновении споров, Покупатель может обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей в соответствии с денежными порогами, установленными Министерством торговли Турецкой Республики. В случае превышения порога — в суд по месту жительства одной из сторон. Покупатель вправе сначала обратиться в службу поддержки Viofun. Стороны обязуются предпринять добросовестные попытки урегулировать конфликт до обращения в суд.
Настоящий договор вступает в силу с момента подтверждения заказа Покупателем в электронном виде. Копия договора направляется Покупателю по электронной почте и хранится в системе Viofun в течение трёх лет. Покупатель может в любой момент просмотреть его в своём личном кабинете.
Покупатель, подтвердив заказ, признаёт, что полностью ознакомился и согласен с условиями договора, а также осведомлён об отсутствии права на отказ. Продавец обязуется исполнить договор в полном объёме.
Продавец: Viofun Yazılım A.Ş.
Покупатель: @FULLNAME
Дата: @DATE