Условия оплаты
Приемлемые способы оплаты: Все платежи на платформе Viofun принимаются исключительно с помощью кредитных и дебетовых карт. Альтернативные методы, такие как наличные, банковский перевод или оплата при получении, не поддерживаются. Пользователь обязуется использовать действующую карту, принадлежащую ему. В случае обнаружения, что карта используется без надлежащих прав, Viofun оставляет за собой право приостановить или отменить транзакцию.
Процесс оплаты: При покупке через платформу сумма списывается в момент подтверждения заказа. На странице оплаты четко указывается общая стоимость товара/услуги (включая НДС и, при наличии, дополнительные сборы). После подтверждения транзакции данные карты передаются банку через защищённое соединение с использованием SSL-шифрования и/или технологии 3D Secure. При успешной оплате заказ подтверждается, и средства зачисляются на счёт Viofun.
Подтверждение оплаты и статус заказа: После успешной оплаты на зарегистрированный электронный адрес пользователя отправляется подтверждение. Также статус заказа можно отслеживать в личном кабинете. В случае неудачи оплаты (например, недостаточно средств, ошибка данных карты или отклонение 3D Secure), заказ не подтверждается и пользователь получает уведомление. Пользователь может повторить попытку с другой картой.
Валюта и цены: Все цены на платформе указываются в турецких лирах (TRY), включая НДС, если иное не указано. Для международных пользователей списание может происходить в валюте их банка по текущему обменному курсу. Цены устанавливаются поставщиками и могут изменяться в рамках акций. Однако цена, подтвержденная во время покупки, считается окончательной и не подлежит изменению.
Безопасная оплата и 3D Secure: Для повышения безопасности платежей мы рекомендуем использовать 3D Secure (подтверждение кодом от вашего банка). При поддержке банком, пользователь будет перенаправлен на страницу банка для ввода кода. Эта мера затрудняет несанкционированное использование карты. В случае отсутствия поддержки 3D Secure, применяются альтернативные меры безопасности (проверка CVV, анализ транзакций и т.п.).
Покупка в рассрочку: Платформа Viofun может поддерживать рассрочку на кредитные карты определённых банков. При наличии такой возможности, информация о количестве платежей и общей сумме отображается на странице оплаты. При рассрочке банк может начислить проценты. Пользователь соглашается с условиями, установленными его банком (включая процентные ставки и суммы по выписке).
Выставление счета: На каждую совершённую покупку Viofun оформляет счёт в соответствии с законодательством. Счёт предоставляется в виде электронного или архивного e-счета, исходя из данных, указанных в профиле. Документ отправляется на e-mail в течение нескольких рабочих дней. Пользователь несёт ответственность за корректность введённых данных. Viofun не несёт ответственности за ошибки, вызванные некорректной информацией.
Возврат и отмена заказа: Условия возврата регулируются Договором дистанционной продажи и политикой поставщика. В случае отмены мероприятия или принятия поставщиком запроса на возврат — возврат осуществляется тем же способом, что и оплата. Обычно возврат по карте занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка. Viofun инициирует возврат сразу после подтверждения, но не может повлиять на сроки зачисления.
Подтверждение согласия: Совершая оплату, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с данными Условиями оплаты. Подтверждение заказа считается согласием на списание средств. В случае сбоев или ошибок во время оплаты, рекомендуется проверить раздел «Мои заказы» или связаться с нашей службой поддержки.
Мошенничество и несанкционированные действия: Для предотвращения мошенничества Viofun использует системы контроля. При подозрении на несанкционированные действия (несовпадение имени владельца карты и профиля и т.п.), Viofun может приостановить транзакцию и запросить подтверждение. Это может включать в себя документ, звонок банку, проверку кода. Если подтверждение не будет получено, Viofun оставляет за собой право отменить транзакцию.
Конфиденциальность и безопасность данных: Платёжные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и не передаются третьим лицам, кроме платёжных систем. Viofun соблюдает стандарты безопасности, такие как PCI-DSS. Пользователям рекомендуется удостовериться, что соединение защищено (проверив наличие «https://» и значка замка в адресной строке).
Поддержка: В случае проблем с оплатой вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону +90 850 777 0 846 или по электронной почте [email protected]. При возникновении сбоев или двойных списаний просьба немедленно сообщить, и мы оперативно примем меры.